基本修業(yè)年限三年
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流 程外包知識(shí)、技能與運(yùn)作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、行業(yè)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具備為服 務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺(tái)服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案 設(shè)計(jì)能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能 人才。 就業(yè)面向
主要面向經(jīng)濟(jì)部門(mén)、企事業(yè)單位，從事行政管理、營(yíng)銷、客服、人力資源管理、物流等 業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財(cái)務(wù)、金融、保險(xiǎn)、IT、語(yǔ)音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服 專員、商務(wù)助理、行政文員等工作。
主要職業(yè)能力
1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；
2．具備較強(qiáng)的外語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)和寫(xiě)作能力，能基本翻譯外文資料；
3．具備較強(qiáng)的技術(shù)和分析能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助解決管理問(wèn)題；
4．掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理的技巧，具備團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題的能力；
5．掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能有效進(jìn)行溝通交流和商務(wù)談 判；
6．熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包(BPO)基本理論、專業(yè)技能及實(shí)際運(yùn)作方法；
7．了解國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢(shì)。
核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
1．核心課程
服務(wù)外包概論、商務(wù)英語(yǔ)（口語(yǔ)、寫(xiě)作）、BPO管理與實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、商務(wù)會(huì)展管理、 語(yǔ)音服務(wù)、跨國(guó)企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)等。
2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)
在校內(nèi)進(jìn)行BPO業(yè)務(wù)流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務(wù)等實(shí)訓(xùn)。
在企事業(yè)單位、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)管理、會(huì)展?fàn)I銷等部門(mén)的外包崗位進(jìn)行 實(shí)習(xí)。
職業(yè)資格證書(shū)舉例
金融風(fēng)險(xiǎn)管理師 物流管理師 電子商務(wù)師
銜接中職專業(yè)舉例
國(guó)際商務(wù)
接續(xù)本科專業(yè)舉例
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 國(guó)際商務(wù)
