培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、全面發(fā)展，適應國內(nèi)外各航空公司、機場地面服務公司、民航商務公司、星級酒店等服務行業(yè)的需要，具有良好的形象氣質(zhì)、較強的服務意識、團隊合作意識、較強的責任心和上進心、準確認識、表達、調(diào)節(jié)和管理自身情緒等素質(zhì)，掌握民航服務操作規(guī)程和服務禮儀、客艙設施與服務、客艙安全與管理、空中服務播音、旅客服務溝通、民航危險品運輸、乘務空防安全、模擬航線、民航地面服務等知識和技術技能，面向民航服務領域的高素質(zhì)勞動者和技術技能人才。

專業(yè)特色
本專業(yè)立足民航業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展需要，與航空公司開展深度校企合作，聘請和邀請航空公司優(yōu)秀技術和管理人員參與專業(yè)建設，開展了以空中乘務服務為主的實訓教學活動,建立以航空服務模擬艙、地面服務實訓室、紅酒茶藝實訓室、化妝實訓室、形體訓練實訓室、禮儀實訓室為一體的乘務實訓中心，滿足實踐教學需求。
核心課程與實習實訓
1. 核心課程：本專業(yè)為培養(yǎng)具備服務意識和安全意識、客艙服務與安全管理能力、良好的語言溝通能力的航空服務及管理崗位的高素質(zhì)技術技能型人才，設置了《民航服務禮儀》、《客艙設施與服務》、《客艙安全與應急處置》、《空中服務播音實務》、《旅客服務溝通》等專業(yè)核心能力培養(yǎng)課程。
2. 實習實訓：在校內(nèi)進行民航服務禮儀、客艙服務、消防與醫(yī)療急救、民航地面服務等實訓。
在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務公司進行實習。

主要職業(yè)能力
1. 具備熟練自然地運用民航禮儀為旅客提供客艙服務的能力；
2.具備熟練正確操作常用的客艙設施設備的能力；
3.具被引導旅客進行陸上和水上緊急撤離的能力；
4.具備利用英語與國外旅客進行簡單交流的能力；
5.具備使用兩種語言進行機上廣播的能力；
6.具有較強的溝通能力、及應變能力以及解決問題的能力；
7.具備簡單的安全急救能力。
就業(yè)方向
初始就業(yè)崗位：空中乘務員、專職安全員、民航地面服務人員。
發(fā)展就業(yè)崗位：民航乘務長、客艙部經(jīng)理、民航培訓師、地面服務管理人員等。
相關就業(yè)崗位：星級酒店、游輪前臺、企事業(yè)單位行政等綜合服務人員等。

職業(yè)資格證書
安檢員證書(初級)