一、專業(yè)簡介
??我院電子商務專業(yè)開設于2000年，二十年來堅持“產(chǎn)教融合、校企合作、教學做合一”的發(fā)展理念，致力于服務于電子商務行業(yè)發(fā)展，緊密對接電子商務崗位技能的發(fā)展和變化，是國家高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃骨干專業(yè)、中央財政支持建設專業(yè)、湖南省示范特色專業(yè)群與省一流特色專業(yè)群（現(xiàn)代商務專業(yè)群）核心專業(yè)、省專業(yè)評估優(yōu)秀專業(yè)，為電子商務行業(yè)輸送了眾多優(yōu)秀的畢業(yè)生，他們正在各自的崗位上為國家電子商務的欣欣向榮而貢獻著自己的力量。
?? 電子商務專業(yè)與網(wǎng)上供銷社、阿里巴巴、御家匯、百度湖南、森馬電商等省內(nèi)外知名電商平臺有長期穩(wěn)定的合作，設有校內(nèi)外實訓基地20余個，為學生的理實一體化教學和實踐操作提供了良好的環(huán)境，2012年獲中央財政支持建設專業(yè)；2014年湖南省電子商務專業(yè)首次技能抽查測試結(jié)果中名列第二名；2015年立項為湖南省現(xiàn)代商務示范特色專業(yè)群項目建設項目；2016年建成湖南省電子商務生產(chǎn)性實習實訓基地；2017年立項為湖南省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷校企合作生產(chǎn)性實習實訓基地建設項目；2018年設立了全國農(nóng)村電子商務師資培訓基地、全國供銷合作社系統(tǒng)電子商務職教基地，被認定為湖南省一流示范特色專業(yè)群。
? 在湖南省和全國的電子商務專業(yè)競賽中，專業(yè)學生頻傳佳績，碩果累累，多次榮獲國家、省級技能競賽獎項。2015年承辦湖南省電子商務技能大賽，專業(yè)學生榮獲一等獎；? 2015年組織學生參加首屆全國跨境電商大賽并榮獲全國一等獎；2016年組織學生參加湖南省電子商務技能大賽并榮獲三等獎；2018年組織學生參加湖南省電子商務技能大賽并榮獲二等獎；2018年組織學生參加全國電子商務技能大賽并榮獲三等獎；2019年組織學生參加湖南省電子商務技能大賽并榮獲一等獎、三等獎。
在校企合作方面，專業(yè)教研室深度開展校企合作，讓學生與企業(yè)實現(xiàn)了零距離的面對面學習和交流。2015年學生參與了Irobot官方旗艦店和專營店的雙十一售前售后客服崗位實訓，協(xié)助企業(yè)完成1億的雙十一銷售目標；2016年學生參與了巴拉巴拉官方旗艦店雙十一售前售后客服崗位實訓，協(xié)助企業(yè)完成3.4億的銷售目標；2017年備受企業(yè)信任，學生繼續(xù)參與了巴拉巴拉官方旗艦店雙十一售前售后客服崗位實訓，協(xié)助企業(yè)完成3.2億的銷售目標；2018年，學生持續(xù)參與巴拉巴拉官方旗艦店雙十一售前售后客服崗位實訓，協(xié)助企業(yè)完成4.4億的銷售目標，并實現(xiàn)了負責了整個售后工作的對接。歷年來雙十一實訓期間學生的表現(xiàn)、專業(yè)教研室教師的付出均得到了企業(yè)和校領(lǐng)導的認可。
2015年專業(yè)成立了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗班”，建立了以企業(yè)項目與自營項目為導向的教學實驗班級，自我培養(yǎng)網(wǎng)店運營團隊10個，參與企業(yè)項目運行3項，效果和過程得到了企業(yè)方和校方的一致認可。
二、人才培養(yǎng)目標
????本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅定、德技并修、德智體美勞全面發(fā)展，適應現(xiàn)代社會的需要，具有良好的職業(yè)素質(zhì)、實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，掌握電子商務理論知識和專業(yè)技能，面向電子商務行業(yè)，能夠從事電子商務客戶服務、網(wǎng)店運營與管理、網(wǎng)店美工、網(wǎng)站頁面設計等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。畢業(yè)三年左右，應能夠成為電子商務相關(guān)企事業(yè)單位的網(wǎng)絡客服、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店美工業(yè)務主管等崗位的中層管理人才。
三、專業(yè)核心課程?
《網(wǎng)店運營推廣》
　　本課程通過學習網(wǎng)店運營基礎(chǔ)知識（網(wǎng)店規(guī)則、標題優(yōu)化）、進階知識（直通車推廣、智鉆推廣、淘寶客推廣）和高階知識（生意參謀的使用基礎(chǔ)）等內(nèi)容，熟悉網(wǎng)店的經(jīng)營的過程，掌握網(wǎng)店推廣的常用方法，能獨立的熟練操作一個網(wǎng)店。
《客戶服務與管理》
　　本課程主要培養(yǎng)學生分析目標客戶、溝通客戶需求、處理客戶投訴、培育忠誠客戶以及管理客戶關(guān)系的能力，使學生在學習過程中能夠感受客戶服務與管理在電子商務行業(yè)中的重要性和必要性。
《電商視覺設計》
　　本課程從電商視覺營銷的角度出發(fā)，循序漸進地講解電商視覺設計中的有關(guān)知識，主要包括電商視覺設計基本理論知識、電商廣告制作、網(wǎng)店首頁制作、商品詳情頁制作。
《網(wǎng)頁設計與制作》
　?本課程主要內(nèi)容包括網(wǎng)頁基礎(chǔ)基本概念、Dreamweaver CS6軟件的使用、HTML基本語法與使用方法、CSS選擇符、盒子模型、浮動與定位，以及用CSS與DIV對網(wǎng)頁進行布局與美化等知識。
《搜索引擎優(yōu)化》
　　本課程在教學過程中，培養(yǎng)學生的搜索引擎優(yōu)化的職業(yè)素養(yǎng)。使學生通過對搜索引擎優(yōu)化的基本概念和理論，關(guān)鍵字、URL優(yōu)化、代碼和圖片優(yōu)化、網(wǎng)頁和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、連接策略的學習，建立起搜索引擎優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)。
《文案設計與軟文寫作》
　　本課程針對電子商務文案崗位要求，旨在引導學生全面了解電子商務環(huán)境下文案策劃與寫作所需的基本知識和技能，內(nèi)容包括電子商務文案撰寫攻略、商品認知及賣點提煉、網(wǎng)店內(nèi)頁文案策劃與寫作、網(wǎng)絡推廣文案策劃與寫作以及內(nèi)容電商文案策劃與寫作等方面。
《電子商務數(shù)據(jù)分析與應用》
　　本課程以網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)務為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生掌握電商數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識、典型分析任務和分析內(nèi)容、常用分析方法和分析工具；市場數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)（包括客戶數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)）分析的內(nèi)容、方法與流程；電商數(shù)據(jù)分析報告的撰寫。
《圖形圖像處理實訓》
　??本課程培養(yǎng)學生商品后期修圖、網(wǎng)店首頁廣告設計制作、產(chǎn)品包裝效果制作的能力，使學生熟悉電商美工的崗位技能，增強學生對電商美工實踐活動的了解，掌握電商美工工作崗位所需的圖形圖像設計技術(shù)技能。
電子商務數(shù)據(jù)分析與應用實訓
（1+X電子商務數(shù)據(jù)分析考證試點）
　　通過操作練習電子商務數(shù)據(jù)分析考證平臺，熟練掌握數(shù)據(jù)采集分析方案、市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控等商務數(shù)據(jù)分析的相關(guān)技能點和知識點。
?客戶服務與管理跟崗實訓
　　本課程以基礎(chǔ)知識（售前接待標準）、進階知識（退換貨處理標準、快遞問題處理標準及跟進要求、質(zhì)量問題處理標準及跟進要求）和高階知識（后臺處理標準及操作要求）為主要內(nèi)容，學生參與企業(yè)客戶服務跟崗實訓。
網(wǎng)店運營推廣實訓
（1+X網(wǎng)店運營推廣考證試點）
　?通過操作練習“網(wǎng)店運營推廣考證平臺，熟練掌握站內(nèi)SEO優(yōu)化、站內(nèi)SEM推廣、信息流推廣三個主要的網(wǎng)店推廣技能。
電商視覺設計實訓
　 本課程旨在通過實訓操作，使學生掌握淘寶店鋪的裝修與視覺設計，包括商品的拍攝及處理、店鋪店標制作、首頁制作、活動促銷頁面制作以及商品詳情頁制作。
網(wǎng)頁設計與制作實訓
　? 本課程通過實訓操作，使學生完成網(wǎng)站規(guī)劃與定位、素材收集與處理、網(wǎng)站布局與欄目設置、網(wǎng)站效果圖設計與制作、HTML網(wǎng)頁的編輯與網(wǎng)站調(diào)試與運行等企業(yè)網(wǎng)頁設計典型工作任務。
電子商務基礎(chǔ)與應用實訓
　??本課程通過操作電子商務沙盤實訓軟件，以仿真的電子商務企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和運營操作流程為主線，操作完成企業(yè)市場分析、戰(zhàn)略制定、營銷策劃、商品采購、財務管理等多方面典型工作任務。
四、主要就業(yè)崗位
　? 電子商務企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務部門的電子商務網(wǎng)店運營和推廣專員、客服管理員、電子商務網(wǎng)站頁面設計、網(wǎng)站平面美工設計員、電子商務平臺數(shù)據(jù)分析員等。

五、專業(yè)特色
? 1、專業(yè)綜合實力雄厚，專業(yè)獲得多項國家、省、部級榮譽，承擔了國家、省部級多項項目建設和重大課題研究，在湖南省乃至全國具有一定的知名度。
? 2、專業(yè)教師實踐經(jīng)驗豐富，本專業(yè)擁有專任教師17名，其中，教授1名、副教授6名；碩士16名；雙師型教師16名，專業(yè)與國內(nèi)外電子商務企業(yè)深度合作，實現(xiàn)校企師資雙向流動，專業(yè)教師教學緊跟企業(yè)實踐需要。
? 3、實踐教學條件充足，實施效果好。
? 學院參與建立了全國供銷系統(tǒng)第一家網(wǎng)上供銷社農(nóng)村移動電子商務平臺建設，與湖南省電子商務協(xié)會、長沙市電子商務協(xié)會合作建設了三個層次的實踐教學條件保障：一是建設了御家匯集團、湖南競網(wǎng)科技有限公司、湖南柯尚電子商務有限公司等14個校外實習基地；二是已建成了天貓新零售實訓基地、愛巴森網(wǎng)網(wǎng)絡客服實訓基地2個校內(nèi)生產(chǎn)性實習實訓基地；三是建成了商務數(shù)據(jù)分析實訓室、網(wǎng)絡推廣（SEO）實訓室、網(wǎng)店運營推廣實訓室等7個校內(nèi)實訓室。