教育部骨干專業(yè)
課程設置：普通話、溝通與團隊協(xié)作、呼叫中心概要、電話溝通與銷售技巧、呼叫中心運營管理實務、呼叫業(yè)務實戰(zhàn)等。
就業(yè)方向：呼叫服務中心、通信運營企業(yè)、金融機構、保險公司、醫(yī)療機構、電力公司和郵儲等其他公共服務性企業(yè)的電話專員、客服人員、話務員、電話銷售經理等。