培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有熟練掌握高鐵乘務(wù)、地鐵基本理論和實(shí)際操作技能、車站客運(yùn)服務(wù)與營(yíng)理能力，具有較高英語(yǔ)口語(yǔ)水平，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型高級(jí)人才。

核心課程：高速鐵路概論、高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、鐵路安全知識(shí)與安檢、鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀、管理學(xué)原理、運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)法規(guī)、高鐵乘務(wù)突發(fā)應(yīng)急處理、鐵路行車組織、鐵路企業(yè)管理，鐵路客運(yùn)英語(yǔ)、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、高鐵服務(wù)專業(yè)英語(yǔ)、高鐵服務(wù)心理與實(shí)務(wù)、高鐵服務(wù)管理與技能實(shí)訓(xùn)、職業(yè)溝通、化妝與形象設(shè)計(jì)。

從業(yè)證書：CHR乘務(wù)員資格、CHR乘務(wù)英語(yǔ)、中級(jí)鐵路客運(yùn)員、中級(jí)鐵路車站助理值班員、普通話等證書。

就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向鐵路局(高鐵、動(dòng)車)、城市軌道交通企業(yè)(地鐵、城市輕軌）、VIP接待等工作、普通鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)。