專業(yè)類別：鐵道運(yùn)輸類

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)面向我國(guó)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理第一線，培養(yǎng)了解旅客心理，熟悉鐵路客運(yùn)規(guī)章制度，熟練掌握鐵路客運(yùn)服務(wù)基本理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，具備系統(tǒng)的過(guò)硬的鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理實(shí)務(wù)技能，具有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)以及應(yīng)變能力，從事高鐵乘務(wù)員、鐵路客運(yùn)員、高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、鐵路客服專員等職業(yè)崗位（群）工作的高素質(zhì)技能型人才。

專業(yè)課程：高鐵乘務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵乘務(wù)服務(wù)英語(yǔ)、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、高速鐵路行車組織、禮儀與化妝實(shí)訓(xùn)、酒店綜合技能實(shí)訓(xùn)、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。

可考取的職業(yè)資格證書：學(xué)生在學(xué)校應(yīng)獲得英語(yǔ)B級(jí)（或以上）證書、計(jì)算機(jī)一級(jí)（或以上）等級(jí)證書；獲得行業(yè)頒發(fā)的高鐵乘務(wù)員、安檢員、禮儀師，或中級(jí)酒店管理師等職業(yè)資格證書之一種。

就業(yè)前景分析：

高鐵乘務(wù)組：高鐵乘務(wù)員、高鐵乘服員、客運(yùn)員、餐車服務(wù)管理人員等。

??地勤：高鐵站貴賓VIP接待、鐵路局安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員。