培養(yǎng)目標：

培養(yǎng)適應高鐵、動車及地鐵等城際交通相關行業(yè)的第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具有從事鐵路客運乘務行業(yè)的基本技能和初步能力，掌握本專業(yè)必備的基礎理論知識和專門知識，了解鐵路客運市場和客運乘務業(yè)務，具備較強的人際溝通能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備從事服務行業(yè)及涉外工作人員的基本素質，適應行業(yè)發(fā)展需求，能夠勝任高鐵、動車、地鐵等城際交通客運乘務崗位及基層服務管理崗位的高素質技能型應用專門人才。

職業(yè)技能：

通過三年學習，要求學生具備以下能力：鐵路客運服務技能、鐵路客運安全管理技能、初級醫(yī)療救護技能、突發(fā)事件的判斷和處理能力、運用漢語和外語進行口頭及文字表達能力、人際溝通及跨文化交際能力。

主干課程：

公共關系、形體訓練、乘務英語、服務禮儀、高速鐵路概論、高鐵客運組織、高鐵乘務實務、高鐵乘務安全管理、中外民俗、旅游文化、英語視聽、英語口語、旅游學概論、中國旅游地理、形象設計與化妝、旅客心理學、高鐵餐飲服務、手語、茶文化與茶藝、酒水文化、插花藝術等課程。

就業(yè)方向：

主要就業(yè)崗位：動車高鐵車廂乘務員、動車高鐵餐吧乘務員、Z/T/K列車乘務員、車站售票員、車站檢票員、車站客運員、車站安檢員等。

相關就業(yè)崗位：車站商業(yè)服務崗位、公路地鐵及海運相關崗位、大型旅游商企相關崗位。

發(fā)展就業(yè)崗位：動車高鐵車廂乘務長、車站VIP接待員、鐵路客服代表等。