主干課程：綜合交通運輸概論、高速鐵路客運組織與服務(wù)、高鐵動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路列車運行指揮、鐵路行車組織、鐵路客運規(guī)章、客運安檢、客運應(yīng)急處理、高鐵客運英語、高鐵服務(wù)禮儀、動車組知識、鐵路線路與站場、鐵路信號與通信、旅客運輸心理學(xué)、鐵路班組管理、鐵路應(yīng)用文寫作、運輸安全管理、運輸調(diào)度指揮、鐵路客運市場營銷、鐵路貨運組織等。

證書要求：計算機(jī)、英語等級證、安檢證、乘務(wù)員資格證書、普通話證。

就業(yè)面向：面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長、傳統(tǒng)鐵路、地鐵、高鐵或者其他旅客運輸企業(yè)從事乘務(wù)工作。