培養(yǎng)目標(biāo)：

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞等全面發(fā)展人才，注重良好的政治素質(zhì)、文化素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和身體素質(zhì)，要求熟悉國內(nèi)外高鐵服務(wù)業(yè)務(wù)，掌握高速鐵路服務(wù)基本知識(shí)、基本能力、鐵路客運(yùn)基本要求，擁有較好的英語水平，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和靈活應(yīng)變能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)能從事高鐵服務(wù)與管理的高等技能型人才。

主要課程與實(shí)訓(xùn)：

旅游概論、中國旅游地理、服務(wù)行業(yè)普通話、民俗風(fēng)情、鐵道概論、鐵路運(yùn)輸法規(guī)、服務(wù)溝通技巧、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、高速鐵路概論、高鐵餐吧服務(wù)管理、高鐵動(dòng)車安全管理、高鐵客廂設(shè)備操作與管理、高鐵客運(yùn)英語、高鐵客運(yùn)服務(wù)禮儀、高鐵客運(yùn)服務(wù)化妝、形體訓(xùn)練、常規(guī)急救與應(yīng)急處理。

就業(yè)方向：

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生可以進(jìn)入高鐵、動(dòng)車、地鐵、航空、游輪、公路、酒店等行業(yè)，服務(wù)崗位包括乘務(wù)、安檢、值班員、票務(wù)、貴賓接待及餐飲管理等。畢業(yè)生能在高速鐵路、鐵道交通、城市軌道交通以及空中交通等從事乘務(wù)服務(wù)、管理工作。

師資簡(jiǎn)介：

唐慧，女，四川大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)，現(xiàn)任高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)教研室主任。主要從事旅游、酒店與各行業(yè)服務(wù)禮儀研究?，F(xiàn)任昆山城市建設(shè)禮儀培訓(xùn)顧問、蘇州茶商協(xié)會(huì)茶道禮儀培訓(xùn)師。

張力驊，女，西北師范大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)，現(xiàn)任高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)教師，多年從事旅游管理專業(yè)教學(xué)。

朱曉磊，男，揚(yáng)州大學(xué)旅游管理專業(yè)本科畢業(yè)，5年酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的對(duì)客服務(wù)經(jīng)歷，現(xiàn)任高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)教師。