培養(yǎng)目標：培養(yǎng)具有較高的綜合職業(yè)素質(zhì)、英語表達、溝通交流、服務(wù)管理、協(xié)調(diào)組織和靈活應變能力，掌握高速鐵路客運組織管理技術(shù)和知識，能勝任高速鐵路旅客運輸基層客運站、列車乘務(wù)服務(wù)和車站站務(wù)服務(wù)等相關(guān)工作崗位的技術(shù)技能人才。

主干課程及實訓項目：軌道交通概論、旅客運輸心理學、乘務(wù)英語、列車運行指揮、鐵路旅客運輸組織、高鐵動車乘務(wù)實務(wù)、乘務(wù)突發(fā)事件應急處理、鐵路客運班組管理、專業(yè)綜合實訓和頂崗實習等課程與實訓項目。

就業(yè)方向：面向高速鐵路（客運專線）的旅客運輸生產(chǎn)管理和服務(wù)部門，從事列車乘務(wù)和車站站務(wù)等工作，也可從事地鐵乘務(wù)等工作。