一、專業(yè)名稱與代碼

專業(yè)名稱：高速鐵路客運乘務(wù)

專業(yè)代碼：600112

二、招生對象及修業(yè)年限

招生對象：普高文理兼收，對口高職

修業(yè)年限：三年

三、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)主要面向高速鐵路動車乘務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能，熟悉動車車輛的常規(guī)操作和日常維護(hù)技術(shù)，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力、較高英語口語和計算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

四、核心課程

《高速鐵路客運服務(wù)》、《高鐵動車乘務(wù)實物》、《鐵路客運班組管理》、《鐵路運輸安全管理》。

五、技能證書

普通話等級證書、鐵路客運員、鐵路車站助理值班員等。

六、教學(xué)條件

現(xiàn)有高速鐵路客運乘務(wù)技術(shù)專業(yè)教師10人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷，副教授1人，高級工程師2人，工程師3人，講師4人，雙師素質(zhì)教師比例不低于50%。

七、就業(yè)方向

于全國各鐵路局、各大型火車站，擔(dān)任動車/高鐵乘務(wù)員、Z/T/K列車乘務(wù)員，車站售票員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表等工作。