基本修業(yè)年限三年 培養(yǎng)目標 本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握民航服務禮 儀、客艙應急、乘務空防安全等基本知識，具備服務意識和安全意識，具備客艙服務與安全 管理能力，從事民航服務與安全管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 就業(yè)面向 主要面向航空公司客艙部、保衛(wèi)部等部門，在民航乘務、航空安全等崗位群，從事客艙 服務、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務、機場問訊處、機場地面特殊 旅客服務等工作。 主要職業(yè)能力 1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備不同機型機上應急設備及客艙設備的操作能力； 3．具備維護客艙安全和客艙秩序的能力； 4．具備維護客艙整潔和舒適的能力； 5．掌握餐飲服務和特殊旅客服務的知識與技能； 6．掌握海關(guān)、移民、檢疫等規(guī)定的相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能； 7．掌握飛行原理、航線相關(guān)知識與解答相關(guān)問題的技能； 8．熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧； 9．了解航空地面旅客服務的操作流程與要求。 核心課程與實習實訓 1．核心課程 民航概論、民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務英語、乘務言語與溝通、乘務化 妝、乘務形體訓練、乘務空防安全、客艙服務心理、醫(yī)療常識與急救、飛機客艙設備與系統(tǒng)、 民航地面服務、航線地理等。 2．實習實訓 在校內(nèi)進行民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務化妝等實訓。 在航空公司客艙部、保衛(wèi)部、航空地面服務公司進行實習。 職業(yè)資格證書舉例 民航乘務員 銜接中職專業(yè)舉例 航空服務 接續(xù)本科專業(yè)舉例 旅游管理與服務教育旅游管理酒店管理交通運輸